Než nám zavoláte nebo napíšete e-mail, podívejte se, zda nemůžete ušetřit čas.
Na co se nás nejčastěji ptáte a jaké je řešení?

Časté dotazy

Kdy doručíte moji objednávku?

• Aktuální stav své objednávky zjistíte v Klientském centru v sekci Moje objednávky.
• V případě osobního odběru prosíme vyčkejte na SMS a e-mail informující, že je zboží připraveno k vyzvednutí. U zboží skladem se tak stane obvykle během 2 až 24 hodin od objednání.
• O předání zboží dopravci informujeme rovněž prostřednictvím SMS a e-mailu.

Jak mohu reklamovat?

• Připravili jsme podrobný návod, jak reklamovat a jak postupovat v případě problémů s doručením zboží.
• Nebo vás zajímá spíše možnost vrácení zboží v 14denní lhůtě?

Nenašli jste odpověď?

Rádi vám pomůžeme:

Zákaznická linka:  840 625 529

Každý všední den 8:00 – 18:00.
Mimo tuto dobu nám můžete nechat vzkaz a my se vám ozveme zpět.

E-mail:

• objednavky@mall.cz dotazy spojené s objednávkou
• reklamace@mall.cz dotazy spojené s případnou reklamací
• info@mall.cz recepce (obecné dotazy a připomínky)

Fax:  234 703 299

Můžete nás také kontaktovat osobně na našich prodejnách a odběrných místech.

Sídlo společnosti

967

DIČ: CZ26204967

Číslo účtu:   117093693 / 0300  ČSOB a.s.
neslouží pro zasílání splátek ze spotřebitelských úvěrů

Registrace v oddílu B.8501 u rejstříkového soudu v Praze.